Livraison, retour et remboursement

Politique de livraison, retours et remboursements

🚚 Politique d'Expédition et Livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures puis expédiées sous 48 heures maximum. Comptez 4-5 jours ouvrables pour la réceptions du colis.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.

Nous expédions principalement via le service Colissimo de La Poste, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité. Toutefois, en cas de circonstances particulières (grèves, retards exceptionnels, perturbations logistiques), nous pouvons opter pour un transporteur alternatif tel que Mondial Relay, Colis Privé ou Chronopost.

Dans tous les cas, la qualité du service reste identique, et nous veillons à sélectionner la solution la plus rapide et sécurisée pour votre livraison.

Livraison

Prix

Livraison 3-5 jours ouvrables

4,90€

NOTE: Nous faisons tout notre possible pour garantir la livraison express de votre colis, néanmoins, nous ne sommes pas responsable des retards de livraison qui peuvent avoir lieu lors de grèves ou des périodes de forte demande de services de transport.

Garantie légale de conformité – 2 ans

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable à compter de la date d’achat.
Cette garantie vous permet d’obtenir la réparation ou le remplacement de votre produit en cas de défaut de conformité ou de panne non liée à une mauvaise utilisation.

Si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, nous proposerons un remboursement sans frais supplémentaires.

La garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.

Pour activer votre garantie, contactez notre service client à l’adresse contact@conforea.com avec votre numéro de commande et une description du problème constaté.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception du colis. Pour retourner un produit :

Envoyez un email à fmsv.pro@gmail.com avec une photo du produit dans son emballage d’origine et votre preuve d’achat.

Vous recevrez une étiquette d’envoi prépayée.

Conditions :

Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine.

Produits non retournables : cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et soin personnel.

Articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Conditions de remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, dans un délai de 30 jours maximum après validation du retour. Les articles retournés en dehors du délai ou endommagés peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou être refusés.

Remboursements retardés ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : fmsv.pro@gmail.com .

Les articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Informations légales et conformité

Toutes nos opérations sont effectuées par l’entreprise FMSVWEB, immatriculée sous le SIRET 935 238 493 00016. Notre siège social est situé à l’adresse indiquée sur le site. Ces informations sont disponibles pour tous les clients afin de garantir la transparence sur notre identité commerciale.

Contact

En cas de question supplémentaire, renseignements ou réclamation, contactez nous à l'adresse fmsv.pro@gmail.com ou par courriel au 5 boulevard de la gare 29300 Quimperlé, France.

À propos de nous

Conforea s'engage pour le bien-être. Nous souhaitons améliorer la qualité de vie quotidienne de nos consommateurs grâce à des solutions utiles crées pour vous.